Política de Devoluciones y Reembolsos

Devolución y Reembolso

Devolución

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, excepto los gastos de devolución, que correrán a cargo del Cliente.

Para ejercer el derecho de devolución, el Cliente deberá comunicar su decisión de desistir del contrato a través de un correo electrónico a support@mercadodecontenedores.shop o llamando al +34 685 85 20 19. El Cliente también puede utilizar el formulario de desistimiento proporcionado en el Sitio, aunque su uso no es obligatorio.

Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados, dañados o alterados, y en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentación proporcionados. En caso de que los productos devueltos estén dañados, incompletos, o se encuentren en condiciones que indiquen que han sido utilizados de forma diferente a lo necesario para verificar su naturaleza y características, la Empresa se reserva el derecho de rechazar la devolución o de aplicar una deducción en el importe del reembolso correspondiente.

Procedimiento de devolución

1. Notificación: El Cliente deberá informar a la Empresa de su decisión de devolver los productos enviando un correo electrónico a support@mercadodecontenedores.shop o llamando al +34 685 85 20 19.
2. Preparación del envío: El Cliente debe empaquetar los productos de manera segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación que se enviaron con el producto.
3. Envío de devolución: Los productos deben ser enviados a la dirección proporcionada por la Empresa. Los costos directos del envío de la devolución son responsabilidad del Cliente.

Reembolso

Una vez recibidos los productos devueltos y verificados su estado, la Empresa procederá al reembolso de todas las cantidades pagadas por el Cliente, incluidos los costos de entrega iniciales (excepto los costos adicionales derivados de la elección por parte del Cliente de un método de entrega diferente al método menos costoso de entrega estándar ofrecido por la Empresa).

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la Empresa reciba los productos devueltos o de la fecha en la que el Cliente proporcione una prueba de devolución del producto, lo que ocurra primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente durante la compra, a menos que se acuerde expresamente otro método. En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Excepciones al derecho de devolución

El derecho de devolución no será aplicable a productos que hayan sido personalizados o fabricados según las especificaciones del Cliente, productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, o productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos y que hayan sido desprecintados después de la entrega.